Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Generalidades

Este documento regula el uso del sitio web https://www.guaduabamboo.co y las condiciones de venta de los productos y servicios de Guadua Bamboo SAS. Al navegar, realizar un pedido o concretar una compra, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Precios, Pagos y Facturación

  • Modificaciones: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la naturaleza de los insumos agrícolas y forestales.
  • Incoterms: Los precios indicados en el catálogo son Ex-Works (en punto de despacho: Finca en Dagua o puntos de acopio en plantación) a menos que se especifique por escrito lo contrario.
  • Impuestos: El IVA y demás tributos se aplicarán según la normativa vigente en Colombia.
  • Facturación: Como empresa constituida, cumplimos con la emisión de factura electrónica.

3. Productos Naturales y Variabilidad

El cliente acepta que la Guadua (en todas sus formas) y las plantas son productos biológicos y naturales.

  • Variaciones: Pueden existir variaciones menores en color, rectitud, conicidad y textura.
  • Dimensiones: Las medidas indicadas (diámetros y longitudes) son rangos nominales aproximados propios de materiales forestales.
  • Guadua Cruda: En ventas de guadua cruda directamente en plantación, el cliente acepta el material en su estado natural, sujeto a las condiciones propias de la cosecha en campo.

4. Logística, Transporte y Riesgos

  • Responsabilidad: Guadua Bamboo SAS no se hace responsable por daños, mermas o retrasos ocurridos durante el transporte si este es contratado por un tercero ajeno a la empresa.
  • Cargue y Entrega: La responsabilidad de la empresa termina al momento de entregar el material a satisfacción del transportador o del cliente en el punto de despacho.
  • Inspección: El cliente tiene la obligación de verificar el estado y cantidad del material al momento de la entrega. No se aceptarán reclamaciones por faltantes o daños físicos una vez firmado el documento de transporte o recibo.

5. Venta de Material Vegetal (Plantas Vivas)

  • Naturaleza Perecedera: De acuerdo con el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, las plantas vivas son bienes perecederos y están excluidas del derecho de retracto.
  • Garantía de Supervivencia: No se ofrece garantía de vida post-entrega. El éxito del trasplante depende de factores ajenos a nuestra empresa (clima, riego, suelo y manejo del cliente).
  • Sanidad: Garantizamos que las plantas salen de nuestro vivero con registro ICA y en óptimas condiciones fitosanitarias.

6. Derecho de Retracto y Devoluciones

Bajo la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene 5 días hábiles para retractarse, sujeto a:

  • Costos: El consumidor asumirá la totalidad de los costos de transporte (envío inicial y flete de devolución a nuestra finca/plantación).
  • Condición del Bien: El material debe devolverse en perfecto estado. No se aceptará retracto si la guadua presenta humedad por mal almacenamiento, cortes, perforaciones o daños físicos.
  • Excepciones: No aplica para:
    • Material cortado a medidas específicas o personalizado.
    • Plantas vivas (perecederos).
    • Servicios de inmunización ya ejecutados bajo pedido.

7. Garantía de Inmunización

Para productos procesados (Guadua Rolliza, Esterilla y Latas Inmunizadas):

  • Cobertura: Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos del tratamiento contra insectos xilófagos (gorgojo) por un periodo de 1 año.
  • Exclusiones: La garantía queda anulada si el material es expuesto directamente al sol y la lluvia sin protección, o si es almacenado en contacto directo con suelo húmedo o sin ventilación adecuada. La aparición de fisuras naturales por cambios de temperatura no es defecto de fabricación, sino una característica del material.

8. Cumplimiento Legal y Ambiental

Guadua Bamboo SAS opera bajo la normativa ambiental de las corporaciones autónomas regionales (CVC y otras). El comprador es responsable de obtener los salvoconductos de movilización correspondientes si decide realizar el transporte por sus propios medios.